1101 – El nombre del servidor SMTP no existe

• Causa: El nombre del servidor SMTP está vacío o es incorrecto.
• Solución: Verifica que el nombre del servidor SMTP en la configuración de la impresora sea correcto (por ejemplo, smtp.gmail.com para Gmail, smtp.office365.com para Office 365, etc.).

1102 – El nombre de usuario y/o la contraseña son incorrectos

• Causa: El nombre de usuario (correo electrónico) y/o la contraseña son incorrectos.
• Solución: Asegúrate de que el nombre de usuario y la contraseña que has ingresado coincidan con los que usa tu proveedor de correo o que la cuenta de correo no tenga activado autentificacion en dos pasos.

1104 – Acceso SMTP denegado

• Causa: El servidor de correo está bloqueando el acceso.
• Solución: El servidor podría tener restricciones de acceso, como bloqueos por IP, o el proveedor de correo podría estar bloqueando el intento. Contacta con el soporte de TI o revisa la documentación del proveedor para habilitar el acceso desde aplicaciones de terceros.

1105 – SMTP no está habilitado

• Causa: El protocolo SMTP está desactivado en el servidor de correo.
• Solución: Asegúrate de que el protocolo SMTP esté habilitado en la configuración del servidor de correo.

1106 – No hay dirección de remitente

• Causa: No se ha ingresado una dirección de correo electrónico del remitente.
• Solución: Ingresa una dirección de remitente válida en la configuración de la impresora.

2101 – Igual que el error 1101

• Causa: El nombre del servidor SMTP no existe (mismo que el error 1101).
• Solución: Verifica y corrige el nombre del servidor SMTP.

2102 – Tiempo de conexión agotado

• Causa: La conexión al servidor ha expirado por una red lenta o inestable.
• Solución: Aumenta el tiempo de espera del servidor en la configuración de la impresora. También asegúrate de que la conexión de red sea estable.

2103 – El servidor no puede establecer una conexión

• Causa: La impresora no puede establecer una conexión con el servidor de correo.
• Solución: Contacta con el soporte de TI para asegurarte de que la configuración de red (firewalls, DNS, etc.) permita la conexión entre la impresora y el servidor SMTP.

2204 – Límite de tamaño de archivo excedido

• Causa: El tamaño del archivo del correo electrónico excede el límite permitido por el servidor de correo.
• Solución: Cambia el límite de tamaño de archivo en la configuración de la impresora o reduce la resolución del escaneo. También puedes cambiar el límite de tamaño a 0 si tu proveedor de correo no tiene restricción.

3101 – El servidor SMTP rechazó el correo electrónico

• Causa: El servidor SMTP rechazó el envío del correo electrónico.
• Solución: Contacta con el soporte de TI o revisa la autenticación y la dirección del remitente en la configuración de la impresora. Asegúrate de que el servidor de correo esté aceptando correos desde tu dispositivo.

3102 – No se encontró autenticación SMTP

• Causa: No se ha configurado la autenticación SMTP.
• Solución: Desactiva la autenticación SMTP en la impresora si tu servidor de correo no la requiere.

4803 – No se pudo establecer la sesión SSL

• Causa: Falló la sesión SSL, posiblemente por una configuración incorrecta del protocolo de seguridad SMTP.
• Solución: Asegúrate de que se ha seleccionado el protocolo de seguridad SMTP correcto (SSL o TLS). Este error también puede ocurrir si DHCP o Auto-IP están desactivados. Asegúrate de que estos servicios estén habilitados.

Ajustes Comunes de Proveedores de Correo Electrónico

Gmail

• Nombre del servidor SMTP: smtp.gmail.com
• Puerto SMTP: 465 o 587
• Seguridad SMTP: SSL/TLS - STARTTLS
• Autenticación: Requerida (usa las credenciales de Gmail)

Telstra

• Nombre del servidor SMTP: smtp.telstra.com
• Puerto SMTP: 465 o 587
• Seguridad SMTP: SSL/TLS - STARTTLS

Office365

• Nombre del servidor SMTP: smtp.office365.com
• Puerto SMTP: 465 o 587
• Seguridad SMTP: SSL/TLS - STARTTLS
• Autenticación: Requerida (usa las credenciales de Office 365)

BigPond

• Nombre del servidor SMTP: smtp.telstra.com
• Puerto SMTP: 465 o 587
• Seguridad SMTP: SSL/TLS - STARTTLS

Consejos Generales para la Solución de Problemas:

• Verifica los Ajustes SMTP: Asegúrate de que el nombre del servidor SMTP, el puerto y los parámetros de seguridad (SSL/TLS) coincidan con las especificaciones de tu proveedor de correo.
• Verifica las Credenciales: Asegúrate de que el nombre de usuario (correo electrónico) y la contraseña estén correctamente ingresados.
• Configuración de Seguridad SMTP: Verifica que se esté utilizando la configuración de seguridad correcta (SSL o TLS) según el servidor de correo electrónico que estés utilizando.

Si persisten los problemas, puedes contactar con el soporte técnico de tu proveedor de correo o de TI.